Um unser Team am Standort Kockelscheuer zu verstärken, suchen wir ab sofort einen:
Customer Care Agent [w/m/d] Deine Aufgaben
- Du bist Ansprechpartner für Anfragen und Reklamationen von Endkunden
- Du erfasst, bearbeitest und koordinierst Kundenanfragen
- Du wertest Anfragen aus und bereitest diese statistisch auf
- Du fungierst als Ansprechpartner und Schnittstelle hinsichtlich Reklamationsmanagement für die Marken des Volkswagen Konzerns: Volkswagen – Audi – SEAT – CUPRA – Skoda – Porsche, und für alle Losch Garagen
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder administrativen Bereich
- Du bringst idealerweise erste Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion mit
- Du hast eine ausgeprägte Leidenschaft für Automobile und das große Thema Mobilität heute und morgen
- Du verfügst über eine sehr hohe Kundenorientierung sowie kundenorientiertes Handeln
- Du arbeitest eigenständig, organisiert und zielorientiert
- Du besitzt fundierte Anwenderkenntnisse der MS-Office Produktfamilie
- Du bist bereit Dich ständig weiterzubilden, auch im europäischen Ausland
- Du hast sehr gute Kenntnisse der deutschen und französischen Sprache, sowie gute Kenntnisse der englischen Sprache, Luxemburgisch ist von Vorteil
Das bieten wir
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Ein attraktives und leistungsgebundenes Gehaltspaket
- Einen zukunftsträchtigen, spannenden und attraktiven Arbeitsplatz in einem interkulturellen Umfeld
- Zugang zu attraktiven Mitarbeiterleasing Angeboten und weiteren Rabatten auf die Produktpalette
- Sehr gute Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Einen sicheren Arbeitsplatz
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Großartige Mitarbeiterevents
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Afin de renforcer notre équipe à Kockelscheuer, nous recherchons pour une entrée immédiate ou à convenir un/ une :
Customer Care Agent [m/f/d]Tes tâches
- Tu es l’interlocuteur concernant les demandes et réclamations des clients
- Tu coordonnes et traites des demandes clients
- Tu analyses des demandes et tu fais des traitements statistiques
- Tu es l’interlocuteur et interface concernant la gestion de réclamations pour les marques du groupe Volkswagen : Volkswagen – Audi – SEAT – Skoda - Porsche, et pour tous les garages Losch
Ton profil
- Tu as une formation CATP/DAP dans le domaine commercial ou administratif
- Tu disposes idéalement d’une première expérience dans une fonction similaire
- Tu es passionné par les voitures et l’évolution générale des moyens de transport actuels et futurs
- Tu as une forte orientation client
- Tu travailles en autonomie, de façon structurée et axée sur la résolution des problèmes
- Tu as une bonne maîtrise du pack MS-Office
- Tu as la volonté de participer à des formations continues, même dans d’autres pays de l’Union Européenne
- Tu maitrises parfaitement l’allemand et le français et tu disposes de bonnes connaissances en anglais, la connaissance de la langue luxembourgeoise est un atout
Ce que nous offrons
- Un contrat de travail à durée indéterminée
- Un salaire selon les qualifications
- Un emploi passionnant et attrayant dans un environnement interculturel
- Accès à des offres attrayantes de leasing pour les collaborateurs et à d'autres réductions sur la gamme de produits
- De très bonnes possibilités de formation et de développement
- Un lieu de travail sûr
- Des horaires de travail flexibles
- Télétravail
- Des événements formidables pour les employés
