Great vacancy Agent Customer Relations - befristet [m/w/d] / - CDD [m/f/d] hiring now

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Job Details: Agent Customer Relations - befristet [m/w/d] / - CDD [m/f/d]

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La version française se trouve ci-dessous.

Full details of the job.

    
Agent Customer Relations - befristet [m/w/d] / - CDD [m/f/d]
VN1547
Kockelscheuer
Um unser bestehendes Team in der Kundenbetreuung zu verstärken, suchen wir eine(n):
 
Agent Customer Relations [m/w/d]

Deine Aufgaben:
  • Du bist verantwortlich für eine selbstständige Kundenbetreuung von eingehenden Kundenanfragen via Homepage, Mail, Telefon, Social Media, etc. 
  • Du bist verantwortlich für eine zeitnahe Annahme, Beratung, Qualifizierung und Weiterleitung diverser Leads an entsprechende Fachbereiche 
  • Du stellst eine einwandfreie Kommunikation zwischen Kunde und der Losch Retail Gruppe sicher
  • Telefonische Unterstützung von verkaufsfördernden Marketingkampagnen
  • Du hilfst bei der Interessentengewinnung, sowie Erhaltungs- und Rückgewinnungsmanagement
  • Du hilfst bei der Förderung einer stetigen Verbesserung der Servicequalität
  • Du machst Kundenzufriedenheitsforschung
  • Du bist verantwortlich für DATA-Cleaning / Pflege des CRM Systems
  • Du dokumentierst Gesprächsergebnisse und Kundenanliegen

Dein Profil:
  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • Du hast idealerweise erste relevante Berufserfahrungen in einer Dienstleistungsbranche
  • Du hast eine ausgeprägte Leidenschaft für Automobile und das große Thema Mobilität heute und morgen 
  • Du hast eine eigenständige, sorgfältige und kundenorientierte Arbeitsweise
  • Du hast ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeiten sowie Organisationstalent
  • Du besitzt fundierte Kenntnisse der MS-Office Produktfamilie
  • Du hast Freude am persönlichen Umgang mit Kunden
  • Du besitzt sehr gute Kenntnisse der deutschen und französischen Sprache, gute Kenntnisse der englischen Sprache
  • Luxemburgisch ist von Vorteil

Das bieten wir:
  • Ein attraktives und leistungsgebundenes Gehaltspaket  
  • Einen zukunftsträchtigen, spannenden und attraktiven Arbeitsplatz in einem interkulturellen Umfeld 
  • Zugang zu attraktiven Mitarbeiterleasing Angeboten und weiteren Rabatten auf die Produktpalette 
  • Sehr gute Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten 
  • Einen sicheren Arbeitsplatz 
  • Flexible Arbeitszeiten 
  • Mobiles Arbeiten 
  • Großartige Mitarbeiterevents
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Afin de renforcer notre service d’encadrement client, nous recherchons un/une :

Agent Customer Relations [m/f/d]

Tes tâches :
  • Tu es responsable pour un encadrement proactif et individuel de demandes clientèle en provenance de notre site internet, par mail, par téléphone et par médias sociaux etc.
  • Tu es responsable pour la qualification et le suivi téléphonique des clients de façon autonome et organisé 
  • Tu assures une communication transparente entre le client et le Group Losch Retail
  • Tu es résponsable pour l'élaboration et mise en œuvre de stratégies de fidélisation et de campagnes marketing promotionnelles
  • Tu es responsable pour la gestion de l’acquisition et du maintien des clients
  • Tu promeus l'amélioration continue de la qualité du service
  • Tu fais des recherches sur la satisfaction de la clientèle
  • Tu es responsable pour la rectification de la base de données
  • Tu fais la documentation d’enquêtes clientèle

Ton profil :
  • Tu as terminé ta formation professionnelle avec succès
  • Tu as de préférence une première expérience fiable dans une centrale téléphonique ou dans un autre secteur de services
  • Tu as une forte passion pour l’industrie automobile et le grand sujet de la mobilité d’aujourd’hui et de demain
  • Tu aimes travailler en équipe et disposez de qualités d’organisation prononcés
  • Tu es à l’écoute du client et disposez d’un sens client aigue
  • Tu as des connaissances approfondies des différents programmes d’MS Office
  • Tu disposes d'une très bonne maîtrise de l’allemand et du français, bonne maîtrise de l’anglais.
  • La maîtrise du luxembourgeois est considérée comme un atout

Ce que nous offrons
  • Un salaire selon les qualifications 
  • Un emploi passionnant et attrayant dans un environnement interculturel 
  • Accès à des offres attrayantes de leasing pour les collaborateurs et à d'autres réductions sur la gamme de produits 
  • De très bonnes possibilités de formation et de développement 
  • Un lieu de travail sûr 
  • Des horaires de travail flexibles 
  • Télétravail 
  • Des événements formidables pour les employés
DE; FR; EN; LUX
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Losch Retail S.à r.l.