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Job Details: Servicekoordinator [m/w/d] / Coordinateur service après-vente [m/f/d]

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La version française se trouve ci-dessous.

Full details of the job.

    
Servicekoordinator [m/w/d] / Coordinateur service après-vente [m/f/d]
VN1742
Roost
Um unser bestehendes Team der Losch Gruppe zu verstärken, suchen wir einen:

Servicekoordinator [m/w/d]

Deine Aufgaben
  • Du bist für die Auftragsannahme und -erstellung zuständig
  • Du erstellst und erläuterst Kostenvoranschläge und Rechnungen
  • Du verfolgst Teilebestellungen (teilweise)
  • Du bist verantwortlich für die Qualitätskontrolle und Vorbereitung der Fahrzeugrückgabe
  • Du bereitest die Garantien und Kulanzen vor
  • Du verkaufst aktiv Serviceleistungen und Originalzubehör
  • Du planst Ein- und Ausgänge von Fahrzeugen
  • Koordination des gesamten Servicebereichs (Werkstatt, Teile und Zubehör) zusammen mit Werkstattleiter und dem Geschäftsführer
  • Führung und Motivation der Servicemitarbeiter
  • Planung, Überwachung und Steuerung von betriebswirtschaftlichen Ergebnissen im Servicebereich
  • Optimierung der Betreuungsqualität und der Kundenzufriedenheit inkl. Reklamationsmanagement
  • Erstellung der Budgetpläne und Festlegung quantitativer/qualitativer Jahreszielvorgaben in Abstimmung mit dem Geschäftführer

Dein Profil
  • Du hast eine erfolgreiche abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, vorzugsweise in einem Autohaus
  • Du hast eine ausgeprägte Leidenschaft für Automobile und das große Thema Mobilität heute und morgen
  • Du bringst Berufserfahrung von mind. 1-3 Jahren auf einer vergleichbaren Position mit
  • Du arbeitest eigenständig, organisiert und zielorientiert
  • Du hast eine überdurchschnittliche Qualitäts- und Kundenorientierung
  • Du besitzt eine ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Du hast sehr gute Kenntnisse der französischen, Kenntnisse der englischen und luxemburgischen Sprache sind von Vorteil

Das bieten wir
  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Gehalt nach Qualifikation
  • Einen zukunftsträchtigen, spannenden und attraktiven Arbeitsplatz in einem interkulturellen Umfeld
  • Zugang zu attraktiven Mitarbeiterleasing Angeboten und weiteren Rabatten auf die Produktpalette
  • Sehr gute Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Einen sicheren Arbeitsplatz
  • Großartige Mitarbeiterevents

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Afin de renforcer notre équipe de Losch, nous recherchons dans les différentes garages pour entrée immédiate ou à convenir un/une :

Coordinateur service après-vente [m/f/d]


Tes tâches :
  • Tu réceptionnes et conseilles les clients
  • Tu prépares les rendez-vous et les ordres de réparation d’après les processus centraux
  • Tu fais des devis, la facturation et explication des factures
  • Tu suis les commandes des pièces commandées pour les rendez-vous
  • Tu contrôles de qualité et prépares de la sortie de la voiture
  • Tu prépares des cas de garantie
  • Tu ventes proactive de services et pièces d’origine
  • Tu fais le planning d’entrée et sortie des voitures
  • Coordination de l'ensemble du SAV (atelier, pièces et accessoires) avec le resp. atelier et la direction
  • Leadership et motivation des employés du service
  • Planification, suivi et contrôle des résultats opérationnels dans le domaine du SAV
  • Optimisation de la qualité de prise en charge et de satisfaction des clients, y compris la gestion des réclamations
  • Préparation des plans budgétaires et définition d'objectifs annuels quantitatifs/qualitatifs en coordination avec le directeur

Ton profil :
  • Tu as une formation CATP/DAP dans le domaine commercial ou mécanique, de préférence dans un garage
  • Tu as une forte passion pour l’industrie automobile et le grand sujet de la mobilité d’aujourd’hui et de demain
  • Tu possèdes de l’expérience d’au moins 1-3 ans sur une position similaire
  • Tu travailles de manière autonome, soigneuse et ciblée
  • Tu es orienté client et as des standards de qualité élevés
  • Tu as l’esprit d’équipe et un fort sens de communication
  • Tu as de très bonnes connaissances du français et de l’allemand, des connaissances de l’anglais et du luxembourgeois seront considérées comme un atout

Ce que nous offrons :
  • Un contrat de travail à durée indéterminée
  • Un salaire selon les qualifications
  • Un emploi passionnant et attrayant dans un environnement interculturel
  • Accès à des offres attrayantes de leasing pour les collaborateurs et à d'autres réductions sur la gamme de produits
  • De très bonnes possibilités de formation et de développement
  • Un lieu de travail sûr
  • Des événements formidables pour les employés


 
FR; EN
2-4 years
Garage M.Losch S.à r.l.