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Job Details: After Sales Leiter [m/w/d]

La version française se trouve ci-dessous.

Full details of the job.

Vacancy Name

After Sales Leiter [m/w/d]

Vacancy No

VN1933

Work Location

Niederanven

Job Description

Um unser bestehendes After Sales Team bei Losch Truck, Van & Bus in Niederanven zu verstärken und zu leiten, suchen wir eine/n erfahrene/n:

After Sales Leiter [m/w/d]

Als Leiter Aftersales übernehmen Sie eine zentrale Führungsrolle im Autohaus und tragen markenübergreifend Verantwortung für die strategische und operative Steuerung aller Servicedienstleistungen. Mit Ihrem Engagement stellen Sie eine exzellente Servicequalität sicher, fördern kundenorientiertes Denken und Handeln und entwickeln Ihr Team sowie die Abläufe stetig weiter.

Ihre Aufgaben

Sie stellen durch hohe Servicequalität und professionelle Reklamationsbearbeitung eine herausragende Kundenzufriedenheit, -begeisterung und -bindung sicher
Sie implementieren zielgerichtete Initiativen zur kontinuierlichen Steigerung der Servicequalität
Sie führen Ihr Team, unterstützen es fachlich und fördern eine positive, kundenorientierte Arbeitsweise
Sie planen Personal und Ressourcen und entwickeln die Organisation an neue Anforderungen weiter
Sie analysieren Kennzahlen, beobachten den Markt und setzen Maßnahmen um, die unseren Servicebereich weiter voranbringen
Sie legen quantitative und qualitative Jahresziele in enger Abstimmung mit der Geschäftsleitung fest.
Sie erstellen und verantworten die Budgetplanung für den Aftersales-Bereich
Sie definieren Standards, erkennen Schwachstellen und sorgen dafür, dass Abläufe einfacher, schneller und besser werden
Sie arbeiten eng mit dem Verkauf zusammen und gestalten gemeinsame Prozesse
Sie übernehmen Verantwortung für Budget, Projekte und strategische Weiterentwicklungen

Ihr Profil

Sie besitzen eine abgeschlossene Berufsausbildung im Automobilbereich, vorzugsweise mit Meisterbrief oder Technikerabschluss
Sie bringen mehrjährige Führungserfahrung im Aftersales oder Servicebereich eines Autohauses mit
Sie handeln kundenorientiert und besitzen ein ausgeprägtes Verständnis für moderne Serviceprozesse und Qualitätsmanagement
Sie führen Ihr Team mit klaren Zielen, Motivation und Empathie und verstehen es, Veränderungen erfolgreich zu gestalten
Sie denken strategisch, analysieren Kennzahlen sicher und treffen Entscheidungen auf Basis fundierter wirtschaftlicher Erkenntnisse
Sie kommunizieren souverän, treten professionell auf und arbeiten gerne bereichsübergreifend
Sie besitzen eine starke Hands-on-Mentalität und treiben Weiterentwicklungen aktiv voran
Sie bringen sehr gute Kenntnisse der deutschen, französischen und englischen Sprache mit. Kenntnisse der luxemburgischen Sprache sind von Vorteil

Was wir bieten

Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
Ein attraktives und leistungsgebundenes Gehaltspaket
Einen zukunftsträchtigen, spannenden und attraktiven Arbeitsplatz in einem interkulturellen Umfeld
Zugang zu attraktiven Mitarbeiterleasing Angeboten und weiteren Rabatten auf die Produktpalette
Sehr gute Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Einen sicheren Arbeitsplatz
Großartige Mitarbeiterevents

Required Languages

DE; FR; EN

Work Experience in Years

5+ years

Business

Garage Losch Truck, Van & Bus S.à r.l.