Um unser bestehendes After-Sales Team in der
Garage M. Losch Bereldange zu verstärken, suchen wir eine/n:
Serviceassistenten (m/w)Ihre Aufgaben
- Enge Zusammenarbeit mit den Serviceberatern in allen den Service betreffenden Bereichen
- Kompetenter Ansprechpartner für unsere Besucher und Kunden
- Erfragen der Kundenwünsche mit dem Ziel, den konkreten Bedarf des Kunden bestimmen zu können und adäquate Unterstützung und Hilfe anzubieten
- Überzeugende Präsentation des Autohauses und aller Dienstleistungen im breiten Spektrum unseres Autohauses
- Begleitung der Kunden zum Serviceberater
- Koordination der Ersatzmobilität im Servicefall
- Sicherstellung des Kundenservice in der Serviceannahme
- Verantwortung im Rahmen des Adressmanagements für den Aufbau und die Pflege der Kundendaten
- Förderung der Zusammenarbeit zwischen Serviceberatern und Verkäufern und Verantwortlichkeit für die persönliche Weiterleitung der Kunden
Ihr Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Kfz-Bereich, alternativ kaufmännische/administrative Ausbildung
- Mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, wünschenswert in enem Autohaus
- Eigenständige, organisierte und zielorientierte Arbeitsweise
- Überdurchschnittliche Qualitäts- und Kundenorientierung
- Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
- Ausgeprägtes Maß an Kontaktfreude
- Hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit
- Sehr gute Kenntnisse der luxemburgischen, deutschen und französischen Sprache
- Englisch ist von Vorteil
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Afin de renforcer son équipe du service après-vente, le
Garage M. Losch Bereldange, recherche pour entrée immédiate ou à convenir un/une :
Assistant du service après-vente (m/f)Vos tâches :
- Travailler d’une manière étroite avec les conseillers technique des autres départements
- Donner des conseils compétents et personnalisés à nos visiteurs et clients
- Comprendre la demande et déterminer le réel besoin du client dans le but de trouver une solution adéquate au problème et aux attentes du client
- Accueillir le client et organiser le premier contact entre le client et le conseiller technique
- Connaître et présenter le garage et ses divers services proposés d’une manière convaincante et irréprochable
- Être responsable de la mise à jour des données clients dans les différentes bases de données
- Coordonner la disponibilité des voitures de remplacement en cas de réparation du véhicule
- Faciliter la collaboration entre les vendeurs et les conseillers techniques en étant la première personne de contact pour le client
Votre profil :
- Vous avez achevé avec succès une formation dans le secteur automobile ou commerciale/administrative
- Vous disposez au moins d’une expérience professionnelle de 2 ans sur une position similaire, de préférence dans un garage
- Travailler de manière autonome, soigneuse et orientée aux besoins du client
- Vous êtes orienté client et avez des standards de qualité élevés
- Fort esprit d’équipe et sens de communication
- Bonne présentation, avoir le sens commercial et un contact client aisé
- Être disponible, énormément motivé et flexible
- Maîtriser parfaitement le luxembourgeois, l’allemand et le français
- L'anglais sera considéré comme un atout
